Réservation salle municipale (Version Forum GRU)
Mis à jour :
10/2025 –
Objectif
Faciliter la réservation des salles municipales par les usagers, tout en offrant aux agents un circuit clair et structuré pour traiter les demandes (validation, refus, demande de complément).
Ce processus garantit :
- Une centralisation des demandes de réservation,
- Un gain de temps grâce à un traitement standardisé,
- Une visibilité complète pour l’usager sur l’avancement de son dossier,
- Une meilleure qualité de service pour la collectivité.
Démonstration
Parcours du processus
1. Dépôt de la demande
L’usager se connecte au portail Forum et sélectionne la tuile « Réservation de la salle municipale ».
Il renseigne le formulaire avec :
- Ses informations personnelles,
- Le motif et la raison de la réservation,
- Les éventuelles pièces justificatives.
2. Validation de la demande
L’usager consulte le récapitulatif puis soumet sa demande.
3. Instruction Agent
Un agent traite la demande via le back-office Forum.
Il vérifie les informations fournies et la validité des pièces jointes pour :
- Valider la réservation,
- Refuser la demande,
- Demander des précisions ou documents complémentaires.
4. Suivi en temps réel
À tout moment, l’usager peut suivre l’état de sa demande :
- Acceptée
- Refusée
- En attente de complément
Préalables
Avant d’activer ce processus, assurez-vous de disposer de :
- Une instance Forum fonctionnelle et reliée à ses bases de données (version minimale 1.2.1 sur Phoenix 7.0.2),
- Une configuration correcte de la table aide pour lier l’aide contextuelle aux bons onglets.
Remarques
Pour un affichage correct de l’aide contextuelle, veillez à respecter le nommage des pages dans la table aide du référentiel Forum :
- Identité du demandeur →
identite - Réservation →
reservation
