Objectif
Faciliter et tracer la demande de duplicata d’entretien professionnel, depuis la saisie par le demandeur jusqu’au traitement complet par un agent RH.
Ce processus permet :
- Une saisie centralisée des informations et justificatifs,
- Un circuit d’instruction clair et structuré,
- Une traçabilité complète et un suivi en temps réel pour le demandeur,
- Une réduction des échanges manuels et des erreurs.
Démonstration
Parcours du processus
1. Dépôt de la demande
L’usager se connecte au Portail Forum et sélectionne la tuile « Duplicata entretien professionnel ». Il complète le formulaire et précise quel duplicata d’entretien il souhaite obtenir. Avant soumission, il consulte le récapitulatif de sa demande et la valide.
2. Instruction par l’agent
L’agent accède au Portail Forum RH, vérifie les informations fournies et peut :
- Valider la demande,
- Refuser la demande,
- Demander un complément.
3. Suivi en temps réel
L’usager peut suivre l’état d’avancement de sa demande à tout moment : validation, refus ou demande de pièces supplémentaires.
Préalables
Avant déploiement, assurez-vous que :
- Une instance fonctionnelle de Forum RH est installée (version minimale 1.1.0 sur Phoenix 7.0.2),
- Les bases de données associées sont correctement reliées.
Remarques
Pour garantir l’affichage correct de l’aide contextuelle dans le téléservice, respectez le nommage exact dans le champ page
de la table aide
du référentiel Forum :
- Demande →
demande
- Traitement →
traitement