Demande d'état détaillé des services (version Forum)
Mis à jour :
10/2022 –
Objectif
Ce modèle BPM permet à un demandeur de créer une demande d’état de services et à un instructeur de traiter cette demande (validation, demande de complément ou refus).
Étapes
- Le demandeur se connecte au Portail GRU/RH et clique sur la tuile « Demande d’état de services ».
- Il remplit le formulaire et indique le motif de sa demande.
- Il peut consulter le récapitulatif du formulaire et envoyer la demande.
- L’instructeur accède à la demande via le Portail Forum. Il vérifie les informations renseignées pour valider, refuser ou demander un complément.
- Le demandeur peut consulter l’état d’avancement de sa demande à n’importe quel moment depuis le Portail GRU/RH. Il peut voir si elle a été validée, refusée ou s’il doit fournir des éléments supplémentaires.
Préalables
- Installer le Portail Forum GRU/RH.
- Installer le Portail Forum.
Remarques
Afin d’afficher la bonne aide sur la bonne page du téléservice, il est nécessaire de respecter un nommage précis dans le champ « page » de la table « aide »:
- mettre « demande » pour l’onglet « Demande »,
- mettre « pj » pour l’onglet « Pièces justificatives ».
Démonstration
