Demande de remboursement de cotisation (Forum RH - v1.1.0)
Mis à jour :
09/2025 –
Objectif
Simplifier et tracer la demande de remboursement partiel de la cotisation protection sociale complémentaire, depuis la saisie par le demandeur jusqu’au traitement complet par un instructeur RH.
Ce processus permet :
- Une saisie centralisée des informations et justificatifs,
- Un circuit d’instruction clair et structuré,
- Une traçabilité complète et un suivi en temps réel pour le demandeur,
- Une réduction des échanges manuels et des erreurs.
Démonstration
Parcours du processus
1. Dépôt de la demande
Le demandeur se connecte au Portail Forum RH et sélectionne la tuile « Demande de remboursement de la cotisation ». Il complète le formulaire avec ses informations personnelles et fournit les pièces justificatives demandées. Avant soumission, il consulte le récapitulatif de sa demande et la valide.
2. Instruction RH
L’instructeur prend en charge la demande dans le Portail Forum RH, vérifie les informations et la validité des pièces jointes, puis peut :
- Valider la demande,
- Refuser la demande,
- Demander un complément.
3. Suivi en temps réel
Le demandeur peut suivre l’état d’avancement de sa demande à tout moment : validation, refus ou demande de pièces supplémentaires.
Préalables
Avant déploiement, assurez-vous que :
- Le Portail Forum RH est installé et opérationnel (version minimale 1.1.0 sur Phoenix 7.0.2),
- Les bases de données associées sont correctement reliées.
