Demande de changement de RIB (version Forum)
Mis à jour :
08/2022 –
Objectif
Ce modèle BPM permet à un demandeur de saisir une demande de changement de RIB et à un instructeur de traiter cette demande (validation, demande de complément ou refus).
Étapes
- Le demandeur se connecte au Portail GRU/RH et clique sur la tuile « Demande de changement de RIB ».
- Il remplit le formulaire avec ses informations et son nouvel IBAN et BIC, puis fournit les pièces-jointes demandées.
- Il peut consulter le récapitulatif du formulaire et envoyer la demande.
- L’instructeur accède à la demande via le Portail Forum. Il vérifie les informations et pièces-jointes renseignées pour valider, refuser ou demander un complément.
- Le demandeur peut consulter l’état d’avancement de sa demande à n’importe quel moment depuis le Portail GRU/RH. Il peut voir si elle a été validée, refusée ou s’il doit fournir des éléments supplémentaires.
Préalables
- Installer le Portail Forum GRU/RH.
- Installer le Portail Forum.
Remarques
Afin d’afficher la bonne aide sur la bonne page du téléservice, il est nécessaire de respecter un nommage précis dans le champ « page » de la table « aide »:
- mettre « demande » pour l’onglet « Demande »,
- mettre « pj » pour l’onglet « Pièces justificatives ».
Démonstration
Etape 1 :
Etape 2 (RIB français) :
Etape 2 bis (RIB étranger) :
Etape 3 (Nom et prénom figurent sur le RIB) :
Etape 3 (Nom et prénom ne figurent pas sur le RIB) :
Etape 4 :
