Demande de changement de RIB (Forum RH v1.1.1)
Mis à jour :
11/2025 –
Pourquoi digitaliser la gestion des changements de RIB ?
Lorsqu’un agent public change de compte bancaire — à la suite d’un déménagement, d’un mariage, d’un changement d’établissement ou pour toute autre raison — il doit transmettre son nouveau relevé d’identité bancaire (RIB) afin d’assurer la continuité du versement de sa rémunération. Cette démarche, bien que simple en apparence, implique souvent des échanges de mails, des justificatifs papier et plusieurs validations internes.
Lorsqu’un agent souhaite mettre à jour son RIB, la démarche peut vite devenir fastidieuse : fournir les bons justificatifs, transmettre les documents au bon service, attendre la validation, puis vérifier que le changement a bien été pris en compte sur la paie. Chaque étape nécessite un suivi précis pour garantir la sécurité des données et éviter toute erreur de versement.
Le téléservice digitalisé Forum RH présenté ici permet de simplifier et sécuriser l’ensemble de ce processus. Il s’inscrit dans une logique de catalogue de services RH centralisé, accessible à tous les agents, et soutient la digitalisation des démarches administratives au sein des collectivités et autres organisations publiques.
Avec ce téléservice, les agents peuvent :
Déclarer un changement de RIB en quelques clics,
Joindre le nouveau justificatif bancaire de manière sécurisée,
Suivre l’avancement de leur demande en temps réel,
Garantir la confidentialité et la conformité des données transmises.
En centralisant et digitalisant le processus, notre solution facilite le travail des services RH et renforce la fiabilité du traitement des informations bancaires des agents.
Démonstration du téléservice RH pour la gestion des changements de RIB
Découvrez en vidéo comment le téléservice Forum RH permet de simplifier et sécuriser la mise à jour des coordonnées bancaires, étape par étape, pour gagner du temps et garantir la conformité dans votre organisation.
Découvrez les étapes du processus du téléservice RH pour le changement de RIB
1. Déclaration par l’usager
Ce téléservice, intégré au catalogue de services RH, simplifie la gestion des demandes et s’inscrit dans la digitalisation des démarches administratives.
L’usager se connecte au portail Forum RH de la collectivité et sélectionne la tuile « Changement de RIB ».
Il complète le formulaire en ligne et joint son nouveau relevé d’identité bancaire (RIB) accompagné, si nécessaire, d’une pièce d’identité.
Justificatifs attendus :
Nouveau RIB au nom de l’agent,
Pièce d’identité en cours de validité (si le nom diffère du précédent RIB).
2. Validation par l’usager
Avant de soumettre sa demande, l’usager dispose d’un récapitulatif clair lui permettant de vérifier ses informations et les pièces jointes.
Il valide ensuite l’envoi de la demande en ligne, assurant la transmission sécurisée des données.
3. Instruction par l’instructeur RH
Un instructeur RH accède au dossier depuis le portail Forum RH.
Il vérifie la conformité du nouveau RIB et des justificatifs, puis décide de :
Valider la demande,
Refuser la demande,
Demander un complément avec message contextualisé.
Ce processus participe à la digitalisation des services RH et garantit la traçabilité ainsi que la sécurisation des données sensibles.
4. Suivi en temps réel
Tout au long du processus, l’usager comme l’instructeur peuvent consulter l’état d’avancement de la demande via le portail RH en ligne :
En cours d’instruction,
Validée,
Refusée,
En attente de complément.
Des notifications automatiques informent l’usager à chaque étape, réduisant les relances et améliorant la qualité du service.
Cette gestion entièrement digitalisée permet aux collectivités de sécuriser les échanges bancaires et de gagner en efficacité.
Les captures d’écran suivantes illustrent :
Quels sont les préalables pour utiliser ce téléservice sur Forum RH ?
Avant de déployer ce processus, il est nécessaire de vérifier que :
Forum RH est instancié et opérationnel (version minimale 1.1.1 sur Phoenix 7.0.2),
Les bases de données associées sont reliées et synchronisées,
Le référentiel Forum est correctement configuré, notamment la table aide.
Remarques avant de déployer la démarche
Pour garantir un affichage optimal de l’aide contextuelle dans le téléservice, le nommage précis des pages dans la table aide est indispensable :
Onglet Demande → demande
Onglet Pièces justificatives → pj
