Demande de changement de RIB
Mis à jour :
10/2022 –
Objectif
Ce modèle BPM permet à un demandeur de créer une demande pour changer de RIB et à un instructeur de traiter cette demande (validation, demande de complément ou refus).
Étapes
- Le demandeur se connecte au Portail BPM et clique sur la tuile « Demande de changement de RIB ».
- Il remplit le formulaire avec ses informations et son nouvel IBAN et BIC, puis fournit les pièces jointes demandées.
- Il peut consulter le récapitulatif du formulaire et envoyer la demande.
- L’instructeur accède à la demande via le Portail BPM. Il vérifie les informations renseignées pour valider, refuser ou demander un complément.
- Le demandeur peut consulter l’état d’avancement de sa demande à n’importe quel moment depuis le Portail BPM. Il peut voir si elle a été validée, refusée ou s’il doit fournir des éléments supplémentaires.
Préalables
- Livrer le projet Transverse BPM.
- Disposer d’un portail BPM et rattacher ce processus au portail.
- Paramétrer les variables d’environnements.
- Posséder le « Template_mail_GenericDemandeur.html » et ses ressources.
Remarques
Afin d’afficher la bonne aide sur la bonne page du téléservice, il est nécessaire de respecter un nommage précis dans le champ page de la table ts_aide :
- mettre « demande » pour l’onglet « Demande »,
- mettre « pj » pour l’onglet « Pièces justificatives ».
Démonstration
