Demande de changement d'adresse (Forum RH v1.1.1)
Mis à jour :
11/2025 –
Pourquoi digitaliser la gestion des changements d’adresse ?
Lorsqu’un agent public change de lieu de résidence — à la suite d’un déménagement, d’une mutation ou d’un changement de situation familiale — il doit transmettre sa nouvelle adresse à son service RH afin d’assurer la mise à jour de ses informations administratives et de garantir la bonne réception de ses courriers et documents officiels.
Cette démarche, souvent perçue comme mineure, peut pourtant générer des échanges multiples entre l’agent et les services concernés, nécessitant l’envoi de justificatifs et la vérification manuelle de la cohérence des données.
Pour les collectivités et organisations publiques (conseils départementaux, régions, SDIS, communautés de communes, métropoles…), la gestion de ces changements d’adresse représente une charge administrative réelle : réception et vérification des justificatifs, mise à jour des bases RH et paie, traçabilité des validations, et diffusion de l’information vers d’autres services.
Le téléservice digitalisé Forum RH présenté ici permet de simplifier et sécuriser l’ensemble de ce processus.
Il s’inscrit dans une logique de catalogue de services RH centralisé, accessible à tous les agents, et soutient la digitalisation des démarches administratives au sein des collectivités et autres organisations publiques.
Avec ce téléservice, les agents peuvent :
- Déclarer facilement un changement d’adresse pour eux-mêmes ou pour un collaborateur,
- Joindre les justificatifs de domicile nécessaires,
- Suivre l’état d’avancement de leur demande en temps réel,
- Garantir la conformité et la sécurité des données transmises.
En centralisant et digitalisant le processus, notre solution allège le travail des services RH et assure une mise à jour rapide et fiable des informations personnelles des agents.
Démonstration du téléservice RH pour la gestion des changements d’adresse
Découvrez en vidéo comment le téléservice Forum RH simplifie et sécurise la déclaration d’un changement d’adresse, étape par étape, pour gagner du temps et garantir la cohérence des données dans votre organisation.
Découvrez les étapes du processus du téléservice RH pour les changements d’adresse
1. Déclaration par l’usager
Ce téléservice, intégré au catalogue de services RH, offre un point d’entrée unique et dématérialisé pour les demandes de changement d’adresse. Il accompagne la digitalisation des démarches administratives en centralisant les informations déclarées et en sécurisant la mise à jour des données personnelles.
Depuis le portail Forum RH, l’usager sélectionne la tuile « Changement d’adresse ».
Il complète ensuite un formulaire en ligne dans lequel il renseigne :
- sa nouvelle adresse complète,
- la date d’emménagement ou de prise d’effet,
- d’éventuelles précisions utiles au traitement administratif.
- Il téléverse également les justificatifs requis, tels que :
- facture récente (eau, électricité, gaz, téléphonie…),
- bail locatif ou attestation de domicile,
- acte de propriété ou quittance de loyer.
L’ensemble des informations est ainsi centralisé de manière sécurisée, garantissant une mise à jour fiable des données de résidence au sein de la collectivité.
2. Validation par l’usager
Avant la soumission, l’usager visualise un récapitulatif clair récapitulant toutes les informations saisies et les pièces justificatives associées.
Une fois les éléments vérifiés, il valide la demande en ligne, ce qui assure une transmission cohérente et sécurisée vers les services RH.
3. Instruction par l’instructeur RH
L’instructeur RH accède au dossier depuis le portail Forum RH et analyse les éléments transmis. Il vérifie :
- la conformité du justificatif de domicile,
- la cohérence des informations personnelles,
- la correspondance entre l’agent et l’adresse déclarée,
- les impacts éventuels sur d’autres services (courriers, affectations, indemnités…).
À l’issue de cette instruction, il peut :
- Valider la demande,
- La refuser,
- Demander un complément.
Les captures d’écran suivantes illustrent :
Quels sont les préalables pour utiliser ce téléservice sur Forum RH ?
Avant de déployer ce processus, il est nécessaire de vérifier que :
- Forum RH est instancié et opérationnel (version minimale 1.1.1 sur Phoenix 7.0.2),
- Les bases de données associées sont reliées et synchronisées,
- Le référentiel Forum est correctement configuré, notamment la table aide.
Remarques avant de déployer la démarche
Pour garantir un affichage optimal de l’aide contextuelle dans le téléservice, le nommage précis des pages dans la table aide est indispensable :
- Onglet Demande → demande
- Onglet Pièces justificatives → pj
