Demande de changement d’adresse
Mis à jour :
10/2022 –
Objectif
Ce modèle BPM permet à un demandeur de saisir une demande de changement d’adresse et à un instructeur de traiter cette demande (validation, demande de complément ou refus).
Étapes
- Le demandeur se connecte au Portail BPM et clique sur la tuile « Demande de changement d’adresse ».
- Il remplit le formulaire avec ses informations et sa nouvelle adresse, puis fournit les pièces jointes demandées.
- Il peut consulter le récapitulatif du formulaire et envoyer la demande.
- L’instructeur accède à la demande via le Portail BPM. Il vérifie les informations renseignées pour valider, refuser ou demander un complément.
- Le demandeur peut consulter l’état d’avancement de sa demande à n’importe quel moment depuis le Portail BPM. Il peut voir si elle a été validée, refusée ou s’il doit fournir des éléments supplémentaires.
Préalables
- Livrer le projet Transverse BPM.
- Disposer d’un portail BPM et rattacher ce processus au portail.
- Paramétrer les variables d’environnements.
Remarques
Afin d’afficher la bonne aide sur la bonne page du téléservice, il est nécessaire de respecter un nommage précis dans le champ page de la table ts_aide :
- mettre « demande » pour l’onglet « Demande »,
- mettre « pj » pour l’onglet « Pièces justificatives ».
Démonstration
