Demande de changement d’adresse (Forum RH - v1.1.0)
Mis à jour :
09/2025 –
Objectif
Simplifier et tracer la demande de changement d’adresse, depuis la saisie initiale par l’usager jusqu’au traitement complet par un agent RH.
Ce processus permet :
- Une saisie centralisée et sécurisée des informations et justificatifs,
- Un traitement clair et structuré par l’agent,
- Une visibilité en temps réel sur l’état de la demande,
- Une réduction des échanges informels et des erreurs.
Démonstration
Parcours du processus
1. Dépôt de la demande
L’usager se connecte au Portail Forum et sélectionne la tuile « Modification d’adresse ». Il complète le formulaire avec ses informations et la nouvelle adresse souhaitée, puis fournit un justificatif de domicile.
- Si son nom figure sur le justificatif, celui-ci suffit.
- Sinon, il devra fournir une copie de la carte d’identité de l’hébergeant et une lettre sur l’honneur de l’hébergeant attestant de sa résidence.
Avant soumission, il consulte le récapitulatif de sa demande et la valide.
2. Instruction RH
Un agent accède au Portail Forum RH, vérifie les informations et la validité des justificatifs, puis peut :
- Valider la demande,
- Refuser la demande,
- Demander un complément.
3. Suivi en temps réel
L’usager peut suivre l’avancement de sa demande à tout moment : validation, refus ou demande de pièces complémentaires.
Préalables
Avant déploiement, assurez-vous que :
- Le Portail Forum RH est instancié (version minimale 1.1.0 sur Phoenix 7.0.2),
- Les bases de données associées sont correctement reliées.
Remarques
Pour garantir l’affichage correct de l’aide contextuelle dans le téléservice, respectez le nommage exact des pages dans la table aide du référentiel Forum :
- Demande →
demande - Pièces justificatives →
pj
