Demande de changement de RIB (Forum RH - v1.1.0)
Mis à jour :
09/2025 –
Objectif
Simplifier et sécuriser la demande de changement de RIB, depuis la saisie par le demandeur jusqu’au traitement complet par un agent RH.
Ce processus permet :
- Une saisie centralisée des informations bancaires et justificatifs,
- Un traitement clair et structuré par l’agent,
- Une visibilité en temps réel sur l’état de la demande,
- Une réduction des échanges manuels et des erreurs.
Démonstration
Parcours du processus
1. Dépôt de la demande
L’usager se connecte au Portail Forum et sélectionne la tuile « Demande de changement de RIB ». Il complète le formulaire avec ses informations personnelles ainsi que son nouvel IBAN et BIC, puis dépose les pièces justificatives demandées. Avant soumission, il consulte le récapitulatif de sa demande et la valide.
2. Instruction RH
Un agent accède au Portail Forum RH, vérifie les informations et la validité des pièces jointes, puis peut :
- Valider la demande,
- Refuser la demande,
- Demander un complément d’information.
3. Suivi en temps réel
L’usager peut suivre l’avancement de sa demande à tout moment : validation, refus ou demande de pièces supplémentaires.
Préalables
Avant déploiement, assurez-vous que :
- Le Portail Forum RH est instancié (version minimale 1.1.0 sur Phoenix 7.0.2),
- Les bases de données associées sont correctement reliées.
Remarques
Pour assurer l’affichage correct de l’aide contextuelle dans le téléservice, respectez le nommage exact des pages dans la table aide du référentiel Forum :
- Demande →
demande - Pièces justificatives →
pj
