Demande de validation/ajout d'IBAN (Forum RH v1.1.1)
Mis à jour :
12/2025 –
Pourquoi digitaliser la gestion des demandes de validation ou d’ajout d’IBAN ?
Lorsqu’un agent public doit ajouter ou modifier un IBAN, les services RH doivent vérifier l’exactitude du RIB, la conformité de l’identité du titulaire, la cohérence avec les données existantes et la sécurité des informations bancaires transmises. En pratique, ce type de démarche génère souvent des échanges multiples, des envois de justificatifs, des vérifications manuelles et des risques d’erreur ou de doublon.
Pour les collectivités et organisations publiques, la gestion de ces demandes représente une charge importante : contrôle des données bancaires, respect des obligations de sécurité, traçabilité des validations et mise à jour des systèmes de paie. Le téléservice Forum RH répond à ces exigences en intégrant la démarche dans un catalogue de services centralisé, en facilitant le travail des gestionnaires et en renforçant la conformité des workflows.
Avec ce téléservice, les agents peuvent :
- Déposer une demande de validation ou d’ajout d’IBAN rapidement,
- Joindre les justificatifs requis (RIB, pièce d’identité…),
- Suivre l’avancement du traitement en temps réel,
- Garantir la traçabilité et la sécurité de leurs données bancaires.
En digitalisant la démarche, Forum RH réduit les risques d’erreurs, améliore la fiabilité des informations et sécurise l’ensemble du processus administratif.
Démonstration du téléservice RH
La démonstration vidéo présente le parcours complet : dépôt de la demande, vérification des justificatifs, instruction RH, puis validation finale.
Étapes du processus du téléservice RH pour la validation ou l’ajout d’un IBAN
1. Déclaration par l’usager
Ce téléservice, intégré au catalogue de services RH, constitue un point d’entrée unique et digitalisé pour initier une demande de mise à jour d’IBAN. Depuis le portail Forum RH, l’usager sélectionne la tuile « Validation / ajout d’IBAN ».
Il renseigne un formulaire en ligne où il indique :
- le nouvel IBAN,
- le motif de la mise à jour,
- toute information complémentaire utile.
Il peut joindre des documents tels que :
- un RIB conforme au format SEPA,
- une pièce d’identité permettant de vérifier la concordance des données.
Toutes les informations sont centralisées automatiquement afin de structurer efficacement la demande et d’en garantir la sécurité.
2. Validation par l’usager
Avant l’envoi, l’usager consulte un récapitulatif clair reprenant les données fournies et les pièces jointes.
Il valide ensuite sa demande en ligne, assurant une transmission complète et sécurisée des informations sensibles.
3. Instruction par l’instructeur RH
Depuis le portail Forum RH, l’instructeur accède à une vue consolidée du dossier. Il vérifie :
- la conformité de l’IBAN,
- la cohérence des justificatifs,
- la concordance entre l’identité de l’agent et le titulaire du compte,
- les impacts sur la paie ou autres versements,
- la nécessité éventuelle d’un complément.
Il peut alors :
- valider la demande,
- la refuser,
- ou demander une précision supplémentaire.
Cette organisation digitalisée garantit une traçabilité complète et sécurise le traitement de données bancaires sensibles.
4. Suivi en temps réel
L’usager peut suivre l’avancement de sa demande via le portail RH, où les statuts se mettent à jour automatiquement :
- En cours d’instruction,
- Validée,
- Refusée,
- En attente de pièces complémentaires.
Des notifications automatiques l’informent à chaque étape importante. Cette gestion dématérialisée renforce la transparence du processus, sécurise les données et réduit les relances.
Captures d’écran du processus
Les captures illustrent :
la vue BPM du processus,
les notifications automatiques,
l’interface usager du téléservice.
Quels sont les préalables pour utiliser ce téléservice sur Forum RH ?
- Forum RH est instancié et opérationnel (v1.1.1),
- Les bases de données sont synchronisées,
- La table aide est correctement renseignée.
Remarques avant de déployer la démarche
Pour un affichage optimal dans la table aide :
- Onglet Demande → demande
- Onglet Pièces justificatives → pj
