Demande de changement d'adresse (Forum RH v1.1.1)
Mis à jour :
11/2025 –
Pourquoi digitaliser la gestion des changements d’adresse ?
Lorsqu’un agent public change de lieu de résidence — à la suite d’un déménagement, d’une mutation ou d’un changement de situation familiale — il doit transmettre sa nouvelle adresse à son service RH afin d’assurer la mise à jour de ses informations administratives et de garantir la bonne réception de ses courriers et documents officiels.
Cette démarche, souvent perçue comme mineure, peut pourtant générer des échanges multiples entre l’agent et les services concernés, nécessitant l’envoi de justificatifs et la vérification manuelle de la cohérence des données.
Pour les collectivités et organisations publiques (conseils départementaux, régions, SDIS, communautés de communes, métropoles…), la gestion de ces changements d’adresse représente une charge administrative réelle : réception et vérification des justificatifs, mise à jour des bases RH et paie, traçabilité des validations, et diffusion de l’information vers d’autres services.
Le téléservice digitalisé Forum RH présenté ici permet de simplifier et sécuriser l’ensemble de ce processus.
Il s’inscrit dans une logique de catalogue de services RH centralisé, accessible à tous les agents, et soutient la digitalisation des démarches administratives au sein des collectivités et autres organisations publiques.
Avec ce téléservice, les agents peuvent :
Déclarer facilement un changement d’adresse pour eux-mêmes ou pour un collaborateur,
Joindre les justificatifs de domicile nécessaires,
Suivre l’état d’avancement de leur demande en temps réel,
Garantir la conformité et la sécurité des données transmises.
En centralisant et digitalisant le processus, notre solution allège le travail des services RH et assure une mise à jour rapide et fiable des informations personnelles des agents.
Démonstration du téléservice RH pour la gestion des changements d’adresse
Découvrez en vidéo comment le téléservice Forum RH simplifie et sécurise la déclaration d’un changement d’adresse, étape par étape, pour gagner du temps et garantir la cohérence des données dans votre organisation.
Découvrez les étapes du processus du téléservice RH pour les changements d’adresse
1. Déclaration par l’usager
Ce téléservice, intégré au catalogue de services RH, simplifie la gestion des demandes et s’inscrit dans la digitalisation des démarches administratives.
L’usager se connecte au portail Forum RH de la collectivité et sélectionne la tuile « Changement d’adresse ».
Il complète le formulaire en ligne en saisissant sa nouvelle adresse et en joignant les pièces justificatives correspondantes.
Justificatifs attendus :
Facture récente (électricité, gaz, eau, téléphonie, etc.) au nom de l’agent,
Attestation de domicile ou bail locatif,
Acte de propriété ou quittance de loyer.
2. Validation par l’usager
Avant de soumettre sa demande, l’usager dispose d’un récapitulatif clair pour vérifier ses informations et ses pièces jointes.
Il valide ensuite l’envoi de la demande en ligne, assurant la transmission sécurisée des données vers le service RH.
3. Instruction par l’instructeur RH
Un instructeur RH accède au dossier depuis le portail Forum RH.
Il vérifie la conformité des justificatifs et des informations fournies, puis décide de :
Valider la demande,
Refuser la demande,
Demander un complément d’information à l’agent.
Ce processus participe à la digitalisation des services RH et garantit la traçabilité ainsi que la sécurisation des données personnelles.
4. Suivi en temps réel
Tout au long du processus, l’usager comme l’instructeur peuvent consulter l’état d’avancement de la demande via le portail RH en ligne :
En cours d’instruction,
Validée,
Refusée,
En attente de pièces complémentaires.
Des notifications automatiques informent l’usager à chaque étape, limitant les relances et renforçant la qualité du service.
Cette gestion entièrement digitalisée permet aux collectivités de gagner en efficacité tout en garantissant la fiabilité et la mise à jour des données administratives.
Les captures d’écran suivantes illustrent :
Quels sont les préalables pour utiliser ce téléservice sur Forum RH ?
Avant de déployer ce processus, il est nécessaire de vérifier que :
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Forum RH est instancié et opérationnel (version minimale 1.1.1 sur Phoenix 7.0.2),
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Les bases de données associées sont reliées et synchronisées,
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Le référentiel Forum est correctement configuré, notamment la table aide.
Remarques avant de déployer la démarche
Pour garantir un affichage optimal de l’aide contextuelle dans le téléservice, le nommage précis des pages dans la table aide est indispensable :
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Onglet Demande → demande
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Onglet Pièces justificatives → pj
