Demande d'arrêt maladie (Forum RH v1.1.1)
Mis à jour :
11/2025 –
Pourquoi digitaliser la gestion des arrêts maladie ?
Lorsqu’un agent public est en incapacité temporaire de travail — à la suite d’une maladie, d’un accident de service ou d’un congé de longue durée — il doit transmettre son arrêt de travail à son service RH afin d’assurer la continuité administrative et la mise à jour de sa situation.
Cette démarche, en apparence simple, implique souvent des échanges de mails, des dépôts papier et plusieurs validations internes entre le médecin, l’agent et les services RH.
Pour les collectivités et organisations publiques (conseils départementaux, régions, SDIS, communautés de communes, métropoles…), la gestion de ces arrêts maladie représente une charge administrative importante : réception et vérification des justificatifs, calcul des droits, suivi des reprises et traçabilité des décisions.
Le téléservice digitalisé Forum RH présenté ici permet de simplifier et sécuriser l’ensemble de ce processus.
Il s’inscrit dans une logique de catalogue de services RH centralisé, accessible à tous les agents, et soutient la digitalisation des démarches administratives au sein des collectivités et autres organisations publiques.
Avec ce téléservice, les agents peuvent :
Déclarer rapidement un arrêt maladie pour eux-mêmes ou pour un collaborateur,
Joindre et vérifier les justificatifs médicaux nécessaires,
Suivre l’état d’avancement de leur demande en temps réel,
Garantir la confidentialité et la conformité des données transmises.
En centralisant et digitalisant le processus, notre solution facilite le travail des services RH et renforce la fiabilité du suivi des absences pour raisons de santé.
Démonstration du téléservice RH pour la gestion des arrêts maladie
Découvrez en vidéo comment le téléservice Forum RH simplifie et sécurise la déclaration et le suivi des arrêts maladie, étape par étape, pour gagner du temps et garantir la conformité dans votre organisation.
Découvrez les étapes du processus du téléservice RH pour les arrêts maladie
1. Déclaration par l’usager
Ce téléservice, intégré au catalogue de services RH, simplifie la gestion des demandes et s’inscrit dans la digitalisation des démarches administratives.
L’usager se connecte au portail Forum RH de la collectivité et sélectionne la tuile « Déclaration d’arrêt maladie ».
Il complète le formulaire en ligne en précisant le motif de l’arrêt, les dates concernées et joint les justificatifs médicaux correspondants.
Justificatifs attendus :
Certificat médical initial (ou prolongation),
Feuille d’accident de service le cas échéant,
Attestation du médecin traitant.
2. Validation par l’usager
Avant de soumettre sa déclaration, l’usager dispose d’un récapitulatif clair pour vérifier ses informations et ses pièces jointes.
Il valide ensuite l’envoi de la demande en ligne, assurant la transmission sécurisée des données.
3. Instruction par l’instructeur RH
Un instructeur RH accède au dossier depuis le portail Forum RH.
Il vérifie la conformité des justificatifs et des informations saisies, puis décide de :
Valider la demande,
Refuser la demande,
Demander un complément d’information à l’agent.
Ce processus participe à la digitalisation des services RH et garantit la traçabilité ainsi que la sécurisation des données de santé.
4. Suivi en temps réel
Tout au long du processus, l’usager comme l’instructeur peuvent consulter l’état d’avancement de la demande via le portail RH en ligne :
En cours d’instruction,
Validée,
Refusée,
En attente de pièces complémentaires.
Des notifications automatiques informent l’usager à chaque étape, réduisant les relances et améliorant la qualité du service.
Cette gestion entièrement digitalisée permet aux collectivités de suivre les arrêts maladie avec précision et de sécuriser le traitement des données médicales.
Les captures d’écran suivantes illustrent :
Quels sont les préalables pour utiliser ce téléservice sur Forum RH ?
Avant de déployer ce processus, il est nécessaire de vérifier que :
-
Forum RH est instancié et opérationnel (version minimale 1.1.1 sur Phoenix 7.0.2),
-
Les bases de données associées sont reliées et synchronisées,
-
Le référentiel Forum est correctement configuré, notamment la table aide.
Remarques avant de déployer la démarche
Pour garantir un affichage optimal de l’aide contextuelle dans le téléservice, le nommage précis des pages dans la table aide est indispensable :
Onglet Demande → demande
Onglet Pièces justificatives → pj
