Demande de changement de RIB (Forum RH v1.1.1)
Mis à jour :
11/2025 –
Pourquoi digitaliser la gestion des changements de RIB ?
Lorsqu’un agent public change de compte bancaire — à la suite d’un déménagement, d’un mariage, d’un changement d’établissement ou pour toute autre raison — il doit transmettre son nouveau relevé d’identité bancaire (RIB) afin d’assurer la continuité du versement de sa rémunération. Cette démarche, bien que simple en apparence, implique souvent des échanges de mails, des justificatifs papier et plusieurs validations internes.
Lorsqu’un agent souhaite mettre à jour son RIB, la démarche peut vite devenir fastidieuse : fournir les bons justificatifs, transmettre les documents au bon service, attendre la validation, puis vérifier que le changement a bien été pris en compte sur la paie. Chaque étape nécessite un suivi précis pour garantir la sécurité des données et éviter toute erreur de versement.
Le téléservice digitalisé Forum RH présenté ici permet de simplifier et sécuriser l’ensemble de ce processus. Il s’inscrit dans une logique de catalogue de services RH centralisé, accessible à tous les agents, et soutient la digitalisation des démarches administratives au sein des collectivités et autres organisations publiques.
Avec ce téléservice, les agents peuvent :
- Déclarer un changement de RIB en quelques clics,
- Joindre le nouveau justificatif bancaire de manière sécurisée,
- Suivre l’avancement de leur demande en temps réel,
- Garantir la confidentialité et la conformité des données transmises.
En centralisant et digitalisant le processus, notre solution facilite le travail des services RH et renforce la fiabilité du traitement des informations bancaires des agents.
Démonstration du téléservice RH pour la gestion des changements de RIB
Découvrez en vidéo comment le téléservice Forum RH permet de simplifier et sécuriser la mise à jour des coordonnées bancaires, étape par étape, pour gagner du temps et garantir la conformité dans votre organisation.
Découvrez les étapes du processus du téléservice RH pour le changement de RIB
1. Déclaration par l’usager
Ce téléservice, intégré au catalogue de services RH, constitue un point d’entrée unique et dématérialisé pour les demandes de changement de RIB. Il s’inscrit dans la digitalisation des démarches administratives en centralisant les informations transmises par l’usager et en sécurisant la mise à jour des données bancaires.
Depuis le portail Forum RH, l’usager sélectionne la tuile « Changement de RIB ».
Il complète ensuite un formulaire en ligne dans lequel il renseigne :
- son nouveau relevé d’identité bancaire,
- les informations nécessaires à l’identification du compte,
- les éventuels éléments justifiant le changement.
- Il joint les justificatifs requis, notamment :
- le nouveau RIB au nom de l’agent,
- une pièce d’identité lorsque le nom sur le RIB diffère de celui connu des services RH.
La dématérialisation de cette étape permet de centraliser les données sensibles dans un espace sécurisé, réduisant les risques d’erreur ou de transmission incomplète.
2. Validation par l’usager
Avant la soumission, l’usager consulte un récapitulatif clair lui permettant de vérifier les informations bancaires et les documents joints.
La validation finale déclenche l’envoi sécurisé de la demande, garantissant l’intégrité et la confidentialité des données financières transmises via le téléservice.
3. Instruction par l’instructeur RH
Depuis le portail Forum RH, l’instructeur RH accède au dossier de l’usager et examine :
- la conformité du nouveau RIB,
- la cohérence des informations personnelles,
- les justificatifs fournis,
- l’absence d’ambiguïté sur le titulaire du compte.
- À l’issue du traitement, il peut :
- Valider la demande,
- La refuser,
- Ou demander un complément d’information si des éléments sont manquants ou ambigus.
Le caractère dématérialisé de cette instruction renforce la sécurisation des données bancaires, facilite la traçabilité et limite les manipulations manuelles pour les services RH.
4. Suivi en temps réel
L’usager suit l’évolution de sa demande directement depuis le portail RH, avec une mise à jour automatique des statuts :
- En cours d’instruction,
- Validée,
- Refusée,
- En attente de pièces complémentaires.
Des notifications automatiques sont envoyées à chaque changement d’état.
Grâce à cette gestion digitalisée, le processus de changement de RIB devient plus sûr, plus rapide et plus transparent : les échanges sont tracés, les relances diminuent, la protection des données bancaires est renforcée, et agents comme instructeurs disposent d’une vision claire du traitement en cours.
Les captures d’écran suivantes illustrent :
Quels sont les préalables pour utiliser ce téléservice sur Forum RH ?
Avant de déployer ce processus, il est nécessaire de vérifier que :
- Forum RH est instancié et opérationnel (version minimale 1.1.1 sur Phoenix 7.0.2),
- Les bases de données associées sont reliées et synchronisées,
- Le référentiel Forum est correctement configuré, notamment la table aide.
Remarques avant de déployer la démarche
Pour garantir un affichage optimal de l’aide contextuelle dans le téléservice, le nommage précis des pages dans la table aide est indispensable :
- Onglet Demande → demande
- Onglet Pièces justificatives → pj
