Déclaration d'un événement familial (Forum RH - V1.1.0)
Mis à jour :
09/2025 –
Objectif
Le téléservice de déclaration d’événement familial a pour but de simplifier et tracer l’ensemble du processus, depuis la saisie initiale par l’usager jusqu’au traitement complet par un agent RH.
Il vise à :
- Centraliser en une seule saisie les informations et justificatifs,
- Garantir un circuit d’instruction clair, rapide et traçable,
- Permettre une consultation en temps réel de l’état d’avancement,
- Offrir un gain de temps aux usagers comme aux agents RH en évitant les échanges dispersés (mails, relances, multiples documents).
En d’autres termes, il s’agit d’un service unifié qui accompagne aussi bien les collaborateurs dans leurs démarches personnelles que les agents RH dans le traitement administratif.
Démonstrations
Ci-dessous, vous trouverez une démonstration du parcours utilisateur, présentant de manière claire les différentes étapes du processus.
Parcours du processus
1. Déclaration par l’usager
L’usager se connecte au portail Forum RH et sélectionne la tuile « Déclaration d’événement familial ».
Il complète le formulaire en ligne, en fonction du type d’événement déclaré, et joint les pièces justificatives correspondantes.
Événements familiaux pris en charge :
- Mariage, Divorce, PACS, Dissolution de PACS,
- Naissance, Adoption,
- Décès.
Exemples de justificatifs attendus :
- Mariage : livret de famille ou extrait de mariage, nouveau RIB si changement de nom,
- Divorce : décision de justice, livret de famille mentionnant le divorce, pièce d’identité, RIB si changement de nom,
- PACS : convention de PACS,
- Dissolution de PACS : acte de naissance mentionnant la dissolution ou courrier d’enregistrement,
- Naissance / Adoption : acte de naissance ou livret de famille,
- Décès : bulletin de décès ou livret de famille.
2. Validation par l’usager
Avant de soumettre sa déclaration, l’usager dispose d’un récapitulatif pour vérifier ses informations et ses pièces jointes.
Il valide ensuite l’envoi de la demande.
3. Instruction par l’agent RH
Un agent RH accède au dossier depuis le portail Forum RH.
Il vérifie la conformité des données et des justificatifs, puis décide de :
- Valider la demande,
- Refuser la demande,
- Demander un complément d’information à l’usager.
4. Suivi en temps réel
Tout au long du processus, l’usager peut consulter l’état d’avancement de sa demande via le portail :
- En cours d’instruction,
- Validée,
- Refusée,
- En attente de pièces complémentaires.
Cette transparence limite les incertitudes et réduit les relances inutiles.
Cette capture d’écran illustre le processus
Préalables
Avant de déployer ce processus, il est nécessaire de vérifier que :
- Forum RH est instancié et opérationnel (version minimale 1.1.0 sur Phoenix 7.0.2),
- Les bases de données associées sont reliées et synchronisées,
- Le référentiel Forum est correctement configuré, notamment la table
aide.
Remarques
Afin de garantir un affichage optimal de l’aide contextuelle dans le téléservice, le respect du namming précis des pages dans la table aide est indispensable :
- Onglet Demande →
demande - Onglet Pièces justificatives →
pj
