Démarche modèle (version Forum GRU)
Mis à jour :
10/2025 –
Objectif
Proposer un modèle générique de démarche permettant à un usager de formuler une demande quelconque, et à un instructeur de la traiter simplement (validation, refus, demande de complément).
Ce processus assure :
- Une saisie unique et guidée pour l’usager,
- Une instruction centralisée et sécurisée via le Portail Forum,
- Une traçabilité claire de bout en bout,
- Une meilleure visibilité pour l’usager sur l’avancement de sa demande.
Démonstration
Parcours du processus
1. Dépôt de la demande
Le demandeur accède au Portail GRU/RH et clique sur la tuile « Modèle de démarche ».
Il renseigne le formulaire : informations personnelles, motif de la demande, pièces jointes éventuelles.
2. Validation de la demande
Un récapitulatif lui permet de vérifier les informations avant de soumettre sa demande.
3. Instruction
L’instructeur se connecte au Portail Forum pour consulter la demande.
Il analyse les informations et pièces jointes puis choisit de :
- Valider la demande,
- Refuser la demande,
- Demander un complément d’information.
4. Suivi en temps réel
Depuis le Portail GRU/RH, le demandeur peut suivre à tout moment l’état de sa demande :
- Acceptée
- Refusée
- En attente de complément
Préalables
Avant de déployer ce processus, assurez-vous de disposer de :
- Portail Forum GRU installé (version minimale 1.2.1 sur Phoenix 7.0.2),
- Portail Forum opérationnel.
Remarques
Pour garantir un affichage correct de l’aide contextuelle, respectez le nommage suivant dans la table aide du téléservice :
- Demande →
demande
